Узнать задолженность по кредиту ВТБ 24 можно разными способами: от непосредственно посещения банковского отделения до использования современных удаленных услуг. Каждый сможет подобрать подходящий вариант – наиболее легкий и доступный в своей ситуации.
Содержание
Документы на кредит
При оформлении кредита в документы обычно вкладывают график платежей. В нем на каждый месяц указывают остаток задолженности. Если платежи производятся в том размере, что указан в графике, то задолженность можно узнать из этого документа.
Отделение банка
Один из самых простых способов узнать задолженность – прийти в отделение банка ВТБ 24. При этом необязательно выбирать филиал, в котором был получен кредит.
С собой обязательно нужно взять паспорт и карту, на которую кредит был перечислен. Не лишним будет и захватить документы по кредиту – на случай, если возникнут дополнительные вопросы.
Если задолженность нужно узнать с целью досрочного погашения кредита, то обращение в филиал банка – лучший вариант. В таком случае надо будет написать заявление, а сделать это можно только в банковском отделении.
Центр клиентского обслуживания
Как и любое серьезное заведение, банк ВТБ 24 имеет центр клиентского обслуживания. Узнать задолженность по кредиту в этом центре можно несколькими способами:
- Позвонить и дождаться ответа оператора, который объяснит дальнейший алгоритм действий. Жителям Москвы для связи с оператором надо набрать номер (495) 777-24-24. Общий номер для всех российских регионов – 8-800-100-24-24. Звонок бесплатный.
- Можно не ждать ответа оператора, а воспользоваться голосовым меню. Для этого нужно позвонить по номеру 8-800-100-24-24 и, следуя подсказкам, набрать определенные данные. Сначала нужно будет выбрать «2», затем «1», после ввести свой логин, «#», пароль, снова «#» и «2».
- Воспользоваться голосовым меню можно также по телефону 8-800-700-24-24. Команды нужно будет выбирать такие же, как и в предыдущем пункте, кроме первой цифры «2».
Банкомат
Узнать задолженность по кредиту можно в любом банкомате ВТБ 24. Для этого нужно вставить в банкомат карту, ввести PIN-код и выбрать команду «Выписка по счету». Следует учитывать, что услуга эта не бесплатная.
Мобильный банк
Один из простейших вариантов узнавать всю необходимую информацию по своему кредиту – подключить мобильный банк. Для этого надо скачать приложение для смартфона. Сделать это можно через Google Play, Play Market или AppStore.
Телебанк
Подключить это приложение можно только через офис банка. Необходимо написать заявление и предъявить паспорт с кредитной картой (должна иметь личную подпись). В офисе выдадут УНК – уникальный номер клиента. Чтобы узнать через это приложение задолженность, нужно следовать алгоритму:
- набрать в поисковике new.telebank.ru и зайти на страницу;
- для входа нужно ввести логин и пароль, логином служит УНК;
- каждый раз необходимо подтверждение входа одноразовым кодом, он приходит по SMS на номер, указанный в заявлении;
- на персональной странице клиента нужно выбрать «Счета и кредиты»;
- выбрать из списка нужную карту (если к системе их подключено несколько).
Этот сервис позволяет не только узнавать информацию по любым счетам, но и управлять ими.
Телеинфо
Узнать долг по кредиту ВТБ 24 через это приложение можно по такому же алгоритму, как и для Телебанка. Подключиться к Телинфо можно по-разному:
- через Телебанк (если приложение подключено);
- в отделении банка;
- при звонке на номер 8-800-100-24-24 – нужно будет продиктовать данные паспорта и назвать слово-код.
Чтобы войти в приложение, нужно ввести номер кредитной карты и слово-код, дальнейшие действия подскажет система. По окончании регистрации будет получен УНК и пароль. В дальнейшем для входа в систему можно пользоваться этими данными либо сделать псевдоним и поменять пароль.
Оповещения по e-mail
При подключении такой услуги на электронную почту будет ежемесячно приходить подробная выписка по карте – формируется она обычно до 5-го числа. Подключить эти оповещения можно в отделении банка, написав соответствующее заявление. Обычно это делают при получении кредита.
Каждый может выбрать подходящий способ, чтобы узнать свою кредитную задолженность в ВТБ 24. Лучше всего этот вопрос продумать сразу при оформлении договора в банке.
