Не важно, на чьей стороне сила; важно, на чьей стороне право.
В.Гюго
Когда у должника появляется задолженность перед банком, и он не может ее выплатить по разным обстоятельствам, нередко заемщику приходится иметь дело с коллекторами, услугами которых пользуется банк.
Содержание
Кто такие коллекторы
Под коллекторским агентством подразумевается организация, 
где работают сотрудники, «выбивающие» долги для банков и других финансовых организаций. Конечно же, прямо закон они не нарушают в большинстве случаев, однако методы их законными назвать нельзя. Нередко должники всеми способами стараются возвратить долги, чтобы только отделаться от коллекторов.
Деятельность коллекторских агентств законодательством не запрещена, однако использовать разные законы для защиты от таких «специалистов» можно.
Наиболее распространенные методы
Главная цель работников коллекторских агентств – это запугать должника, чтобы он потерял самообладание и преследовал единственную цель – избавиться от имеющейся задолженности всеми возможными средствами. Сотрудники коллекторских агентств прибегают к угрозам, хамству, постоянным телефонным звонкам и даже визитам, поэтому в большинстве случаев заемщик рано или поздно сдается.
Если же знать законодательство, то можно избавить себя от назойливых «напоминателей» разными способами.
Защита от коллекторов
Прежде всего, необходимо поговорить с представителями банка. Сообщите им, что вы собираетесь 
оформлять банкротство физических лиц, и коллекторы тогда оставят вас в покое, поскольку они не имеют права вмешиваться в процесс, которым занимается судебная инстанция. Банковская организация постарается уговорить заемщика не обращаться в суд, поскольку процедура может надолго затянуться, поэтому будет невыгодной, как самому должнику, так и его кредиторам.
Второй вариант защиты – это подача жалобы на деятельность коллекторов. Частые звонки и визиты могут расцениваться как вмешательство в частную жизнь, поэтому можно обратиться в полицию или подать заявление на беспокоящих вас коллекторов в прокуратуру. Зачастую представители бюро, видя, что их «жертва» просто не сдается, заканчивают давление и отказываются от заказа, поскольку проблемы с законом им не нужны.
Незаконные действия представителей коллекторского агентства
Чтобы законодательство было на вашей стороне, необходимо знать, какие действия коллекторов можно расценивать как незаконные. К ним относятся:
- звонки, смс-сообщения или визиты в период с 22.00 до 8.00 в будние дни и с 20.00 до 10.00 в выходные;
- оскорбления, ненормативная лексика;
- угрозы, шантаж, вымогательство;
- контактирование с родственниками, друзьями, коллегами заемщика;
- отказ назвать свои данные, предъявить документы, разрешающие данную деятельность;
- разглашение информации, касающейся кредита и являющейся конфиденциальной;
- попытка проникнуть в жилище должника (наказывается уголовно).
Знание – сила
Представители коллекторских агентств пользуются еще и тем, 
что большинство должников не имеют специальных знаний, поэтому их легко ввести в заблуждение. Например, коллекторы угрожают забрать машину, наложить арест на продажу имущества, ввести запрет на выезд заграницу и другие превентивные меры, которые создадут дискомфорт заемщику.
На деле, подобные ограничения могут вводить только судебные органы, если инициируется банкротство, а коллекторы таких прав не имеют. Они вообще не являются государственными службами, поэтому полномочиями не наделены. Если должник заявит об этом угрожающим представителям коллекторского бюро, то они могут отказаться от дела, переключившись на более простые случаи.
Перекупка долга
Необходимо рассмотреть также ситуацию, при которой задолженность перейдет от банковской организации к коллекторскому бюро. Банки прибегают к данному варианту, чтобы не доводить дело до суда, а коллекторы рассчитывают получить проценты и пеню за просроченный долг от заемщика, поэтому обращаются в арбитражный суд самостоятельно.
Продажа долга другому банку или третьим лицам не запрещена, поэтому доказать незаконность подобной операции у должника не получится. Такое право финансовые организации имеют согласно статье 382 Гражданского Кодекса РФ. С другой стороны, как только ваш кредит перекупили коллекторы, вы должны быть уведомлены письменно об этом, причем письмо должно передаваться лично в руки, и вы своей подписью уведомляете организацию о получении извещения. В ином случае у должника есть право не платить по кредиту, закон будет на его стороне.
После перекупки долга обычно инициируется банкротство, поскольку коллекторы рассчитывают нажиться на разнице чистого долга и задолженности с учетом процентов, однако отчаиваться не стоит.
Подготовка к судебному процессу
Прежде всего, должник не должен ждать пока процедура его финансовой несостоятельности будет инициирована коллекторским
бюро. Следует воспользоваться своим правом обратиться в суд, чтобы оформить добровольное банкротство (согласно федеральному закону № 476). Первоочередная подача заявления обеспечит должнику некоторые преимущества при разбирательстве дела.
Стоит заметить, что если инициировано банкротство, то коллекторы должны оставить должника в покое, дожидаясь решения, которое будет выноситься арбитражным судом. Если они продолжают надоедать заемщику, незамедлительно подавайте жалобу в суд, что будет учтено в процессе разбирательства.
Помощь квалифицированных специалистов
Отрасль кредитной юриспруденции слишком сложная для тех, кто не имеет профильного образования, поэтому рекомендуется воспользоваться помощью опытных юристов, способных добиться наиболее выгодного решения для должника в каждой конкретной ситуации.
Кредитные адвокаты могут и дать консультацию по интересующему вас вопросу, и защитить вас от коллекторов различными методами, опираясь на законодательство, и даже представлять интересы заемщика в суде, что полностью избавит его от проблем.
