Как можно взыскать задолженность по кредиту?

Человек при получении кредита, зачастую, мало задумывается о том, что в одночасье выплачивать кредит не получится по разного рода причинам. Если материальное положение должника не позволяет оплатить штрафные санкции, заняться реструктуризацией долга либо рефинансированием, банк начнёт процедуру по взысканию кредитной задолженности.

Действия банка при задолженности

Как только произошла просрочка по выплате кредита, банковская организация начнёт предпринимать действия, предшествующие взысканию. В данном контексте банк постарается наладить связь с должником через почту, телефонные разговоры или личной явкой. В ходе данных мероприятий кредитор будет осуществлять следующее:

1. Напоминания, что кредит просрочен. А также, что со всей этой ситуацией нужно разобраться как можно скорее, чтобы общая сумма долга не становилась выше и выше, загоняя клиента в долговую яму. Дополнительно сотрудники банка будут интересоваться причинами, повлекшими за собой просрочку платежа и задавать вопросы о том, когда будет внесён просроченный платёж. В том числе расскажут о штрафах, наложенных банком за всё время непогашенной задолженности.
2. Различные переговоры. Например, в ходе телефонного общения банк объяснит ситуацию с просрочкой и, с большой долей вероятности, постарается помочь своему клиенту.
3. Банк всегда пойдёт навстречу должнику, предлагая различные варианты решения проблемы с задолженностью, например, реструктуризацию. Т. к. банку выгодно, чтобы кредитные выплаты продолжались, ведь это «чистая» прибыль организации. Помощь, предоставляемая банком, позволит сократить ежемесячный размер выплат, но увеличит их продолжительность, а, следовательно, и доход. Также это положительно повлияет на репутацию банка.

Данные действия банк начнёт предпринимать уже спустя трое суток после появления задолженности по кредиту. Указанные действия не несут в себе давления на клиента, а лишь предоставляют (и желают получить в ответ) необходимую информацию в связи с просрочкой. Читайте о том, как узнать долг по кредиту, в этой статье.

Однако если должник оказался злостным нарушителем условий кредитного договора, полностью игнорирует сотрудников банка, звонки, обращения и прекратил любые выплаты, начинается активная процедура взыскания задолженностей.

Получить информацию о том, как избавиться от кредитных долгов в рамках закона, можно здесь.

Сроки взыскания долгов по кредиту

К полноценному взысканию долгов по кредиту сотрудники банка прибегают только спустя 90 суток. Это общее правило для многих финансовых организаций, занимающихся выдачей кредитов. В данном контексте подразумеваются различные банки на территории РФ.

Временные рамки для принудительного взыскания задолженностей были выбраны отнюдь не случайно. Именно через 90 суток (3 месяца) кредитный договор принято считать проблемным. За такое длительное время сотрудники банка убеждаются в истинных мотивах должника, когда он:

• систематически отказывается от предложений банка по урегулированию возникшей ситуации с долгами;
• обещает в скором времени начать выплаты, которые так и не поступают;
• полностью игнорирует требования банка и отказывается как-либо контактировать с его сотрудниками;
• не предоставляет доказательства сложной жизненной ситуации (выписку из больницы, документ о понижении в должности) и т. д.

Если наблюдается подобное поведение должника, значит, он всячески пытается избежать ответственности по кредитным обязательствам, указанным в договоре. Следовательно, банк принимает решение приступать к принудительному взысканию долгов. На это у него есть три варианта:

• взыскание своими силами;
• коллекторы;
• в судебном порядке.

Процедура взыскания долгов службой безопасности банка

Может также именоваться отделом взыскания или иметь близкое по значению название. По факту, все сотрудники данного специализированного отдела являются так называемыми «людьми в костюмах». Это юристы либо бывшие сотрудники правоохранительных органов. Говоря иначе – коллекторы, работающие исключительно на банк и с соблюдением всех законов в условиях правового поля РФ:

• не применяют насилие;
• не оказывают на клиента неправомерное давление;
• не используют угрозы любого характера;
• не устраивают диверсии (поджоги, порчу имущества и т. д.) с целью вернуть долги.

Тем не менее, звонки к должнику начнут поступать значительно чаще, а сами разговоры станут гораздо жёстче. Применяются любые законные способы убеждения клиента в срочной необходимости погасить возникшую задолженность, чтобы избежать дополнительных штрафных санкций.

Также на данном этапе взыскания должника приглашают в банк на различные беседы, чтобы урегулировать процесс задолженностей в добровольном порядке. Более того, проникнувшись сложной жизненной ситуацией клиента, сотрудники банка могут предложить ему процедуру реструктуризации. Делается это, чтобы снизить давление на кошелёк должника и помочь ему вернуться к систематическим кредитным выплатам на более выгодных условиях.

Изредка банк может даже простить некоторую часть процентов, возникших из-за просрочки. Но для этого должны быть серьёзные основания. Также это прямо зависит от самого банка: кто-то на такое готов пойти, другие – нет.

Более того, представители банка могут осуществить визит по месту прописки (либо проживания) клиента. Делается это с целью проведения бесед, предоставления информации о задолженностях и обсуждения возможных способов решения возникшей ситуации.

Если вышеуказанные действия не возымели должного эффекта на должника, кредитная организация предпримет гораздо более серьёзные меры по взысканию задолженностей.

Обращение к коллекторам

Следующим шагом, который может предпринять банк, будет передача задолженностей в руки коллекторов. А точнее – коллекторского агентства. Банковская организация продаёт долг в их руки, и теперь должнику придётся иметь дело с новыми, но куда более жёсткими условиями.

С этого момента жизни должника мало кто позавидует. Служба банка по взысканию долгов действовала с соблюдением законных методов, чтобы не очернить свою репутацию. А вот коллекторское агентство этот вопрос уже не интересует, т. к. их единственная прибыль – получение долга от клиента. Они пойдут на любые уловки, чтобы это осуществить.

Для «выбивания» задолженностей коллекторы предпринимают конкретные действия:

• постоянные и частые звонки на мобильный либо стационарный телефон должника в вечернее и ночное время (это запрещено по закону);
• постоянные выезды на домашний адрес, причём, заявиться могут в любое время суток (с целью психологического давления);
• звонки на телефоны родственников, поручителей, указанных в анкете на получение кредита;
• многочисленные письма и извещения с требованием вернуть долги;
• периодические звонки на рабочий телефон должника.

Подобные действия не несут за собой серьёзной правовой ответственности, однако это лишь самая вершина айсберга. Методы, на которые готовы пойти коллекторы, отличаются особой изощрённостью. Ввиду специфики работы коллекторских агентств, закон им не чужд, и они применяют самые разные способы давления на клиента. В основном – психологические:

1. Звонки на телефон непосредственного начальника. Повлиять на работника в подобного рода вещах начальник не может (это будет являться непрофессиональным поведением и не разрешается по закону). Но обстановка на рабочем месте будет серьёзно накалена со всеми соответствующими последствиями для должника.
2. Постоянные звонки пожилым родственникам. Люди «старой закалки», зачастую, крайне не одобряют любые виды кредитов. Оказывая на них давление, коллекторы будут серьёзно отягощать жизнь самого должника:

• рассказывая пожилому родственнику о трудностях, которые могут возникнуть, если долг не выплачивать (а также о последствиях), они заставляют родственников переживать, волноваться;
• если звонки будут насыщенны агрессией, это будет вызывать страх, стрессы и оказывать негативное влияние на здоровье и без того немощных людей.

3. Соседи. Коллекторы могут проводить беседы с соседями должника с целью дискредитировать его в глазах окружающих. Причём говорить они могут как о невыплате задолженностей (вместо погашения долгов тратит деньги на наркотики), так и о посторонних вещах. Например, явиться в гражданской одежде и обвинять должника в педофилии, насилии и т. д.
4. Непрямые угрозы. Они не носят насильственный характер, но услышать вопрос: «Не боится ли твоя жена ходить домой по вечерам?», – захочет далеко не каждый.
5. Порочащие честь и достоинство надписи в подъездах, на стенах.
6. Порча входной двери (исписать, залить краской, жвачка/клей в замочной скважине и т. п.).
7. Дискредитирующие листовки, письма и т. д.

Многие из этих действий носят ненасильственный характер, но если банк решит обратиться к «чёрным» коллекторам, то дело принимает крайне опасный поворот. Эти ребята являются поистине страшными людьми, в простонародье – вышибалы.

Но «чёрные» коллекторы всё ещё учитывают закон. Только не исполняют его, а наоборот – ищут лазейки. Например, могут избить должника до потери пульса прямо на улице, а использовать в качестве оружия будут железную цепь. Звучит, как уголовная статья, но согласно законодательству РФ, цепь не является холодным оружием.

Крупные банки заботятся о своей репутации, поэтому вряд ли станут обращаться к коллекторам любого ранга. Но если это произошло – жизнь мёдом не покажется. Действия коллекторов могут повторяться снова и снова на протяжении 3-6 месяцев. И это будет самое неприятное время в жизни должника.

Коллекторы могут потребовать выплатить долг частями, но делать этого нельзя. Это не имеет даже малейшего смысла: выплата части долга никак не повлияет на оставшуюся сумму, и новые штрафные санкции будут продолжать расти. Оставшийся долг может увеличиться в несколько раз, и будет продолжать это делать снова и снова, пока сумма не окажется погашена полностью. Даже 1 рубль штрафа, оставшийся с просрочки, через месяц взлетит до суммы в несколько десятков тысяч.

Взыскание долгов через суд

Если должник выдержал весь «ад» коллекторских издёвок, но всё ещё отказывается добровольно погашать кредит, то кредитор будет обращаться в суд. Если не было обращений в коллекторское агентство, то истцом будет банк. А если долг был продан коллекторам, подавать заявление будут они.

Перед обращением в суд произведутся конкретные действия со стороны банка:

1. Должнику направляется письменное извещение о необходимости полностью погасить задолженность в течение последующих 10 суток, иначе будет обращение в суд.
2. После истечения данного срока, если должник не стал добровольно возвращать задолженность, банк обращается в соответствующий орган. На протяжении 3 месяцев с данного момента, организация будет своими силами пытаться вернуть долг. Применяться для этого будут исключительно лояльные и законные методы.
3. Далее в течение полугода эта прерогатива перейдёт в руки коллекторов. Если и они не смогли заставить должника вернуть долг, то начинается уже окончательный судебный процесс.

В теории, если отказываться платить за кредит сразу, судебное заседание по данному делу начнётся официально через 9-12 мес. Данный срок может варьироваться и превышать эти рамки.

Исковое заявление о взыскании задолженностей рассматривается судом достаточно быстро. Перед началом заседания ответчику (должнику) будет направлено извещение по месту жительства о времени, дате и месте проведения судебного заседания.

Практически во всех случаях суд будет на стороне банка, ведь если должник мог доказать наличие веских причин для непогашения задолженности, это можно было сделать гораздо раньше. Поэтому предоставление в суд доказательств серьёзной болезни (как пример) вряд ли повлияет на окончательное решение. Это сравнимо с чистосердечным признанием, когда приговор уже был вынесен.

Однако появление в суде с компетентным адвокатом позволит значительно уменьшить размер штрафных санкций либо даже полностью их нивелировать. Впрочем, суд часто практикует подобный шаг, даже если на заседание не является ни одна из сторон (что также бывает довольно часто). Но выплатить основную сумму долга по кредиту придётся в любом случае.

После рассмотрения дела суд определит точную сумму, подлежащую выплате истцу (банку) ответчиком. После этого сумма долга будет зафиксирована, а последующие штрафные санкции больше не будут налагаться. Дальше делом займутся судебные приставы.

Судебные приставы против должников

Любые действия приставов строго регламентируются законодательной базой. Не существует условий либо обстоятельств, когда они могут быть нарушены. Самим законодательством обозначены главные моменты процедуры взыскания задолженностей по судебному решению:

1. Зарплата. Если должник трудоустроен официально, судебный пристав направляет запрос в налоговую службу. Делается это для получения информации о месте работы должника. Далее по месту работы направляется исполнительный лист. В его тексте указано, что, согласно решению суда по взысканию задолженностей, будет удержано 50% заработной платы должника для погашения имеющегося долга.

При наличии веских причин (тяжёлая болезнь, содержание ребёнка и т. д.) данный процент можно снизить, обратившись в судебную инстанцию по месту жительства. Однако многие должники работают неофициально, а значит, узнать место их работы не представляется возможным. Тогда судебные приставы приступают ко второму способу взыскания.

2. Счета. Делая запрос в соответствующие службы, судебный пристав узнаёт, имеются ли у должника какие-либо счета в других финансовых организациях. При их обнаружении пристав накладывает на них арест. С этих пор все средства, туда поступающие (включая уже имеющиеся), будут передаваться на счёт банка-взыскателя. Также это распространяется и на депозитные счета.

Судебный пристав может наложить арест на любые счета, но есть средства, манипулировать которыми он не имеет законного права. Такими являются:

• счета с различными пособиями;
• какие-либо государственные выплаты.

Т. к. пристав не может изначально определить, откуда поступают платежи, счета будут арестованы, но деньги на них останутся. Должник может, обратившись в службу судебных приставов, снять данные санкции, разблокировать счёт и получить денежные средства. Если же и счетов у должника не имеется, то судебный пристав будет вынужден предпринять крайние меры, а именно – изымание имущества.

Имущество для погашения задолженностей

Данная процедура является последней мерой воздействия на должника. Если кредит был оформлен под залог имущества, банк изначально подаёт в суд запрос на изъятие и реализацию залога:

• если это был автокредит – изымается автомобиль (в итоге он будет продан для погашения задолженности);
• если кредит был под залог недвижимости либо на нужды ипотеки – имущество также будет продано на аукционе.

В случае с залогом всё предельно понятно: должник взял кредит под залог, подписал документы, а долг не выплатил. Значит, банк имеет полное законное право забрать это имущество, несмотря ни на какие обстоятельства.

Если кредит был беззалоговым, то процедура изымания имущества несколько разнится.

В первую очередь судебных приставов интересует собственное транспортное средство должника. Это может быть как автомобиль, так и любой другой автотранспорт. При наличии на него накладывается арест. Делается это ещё на самой первой стадии взыскания задолженности, чтобы должник не успел переписать его на другое лицо либо продать. Проверить наличие ареста на транспортном средстве можно путём обращения в службу ГИБДД или на официальном сайте.

Далее судебный пристав выносит постановление об изъятии автомобиля. Однако для начала его нужно найти. Сначала розыскные мероприятия осуществляются по месту регистрации должника, а затем – по месту фактического проживания (легко узнать его также не всегда получается).

Нередки случаи, когда должники осознанно прячут своё транспортное средство, чтобы его не изъяли. В таких ситуациях судебные приставы совместно с сотрудниками ГИБДД совершают специализированные рейды.

Достаточно редко, но случается и опись ценного имущества в доме должника. В такой ситуации судебный пристав приходит на место проживания гражданина. В присутствии двух понятых проводится опись ценного имущества, на которое также накладывается арест. Но это ещё не гарантирует, что имущество будет изъято, ведь такое происходит лишь в редких случаях. Обычно у должника резко появляются деньги, и он погашает имеющуюся, установленную судом, задолженность. До момента фактического изъятия ценного имущества должник всё ещё может им пользоваться по своему усмотрению.

До полноценного изъятия имущества может пройти очень много времени по таким причинам:

• данная мера является крайней, а потому к ней прибегают в самую последнюю очередь;
• медленная работа службы судебных приставов (из-за большого количества работы, на них возлагаемой);
• множество «подводных камней» (с юридической точки зрения) и т. д.

Изъятие квартиры для погашения долгов

Ключевым вопросом в данной ситуации всегда являлось беспокойство за недвижимость и то, что за долги могут забрать квартиру. Тут важны конкретные факты:

1. Сумма кредитной задолженности должна быть сопоставима со стоимостью изымаемого имущества. Говоря иначе, если у должника имеется задолженность в 500 тыс. рублей, а его квартира стоит 5 миллионов – изъятие недопустимо ни при каких обстоятельствах. Если же суммы более-менее близки, а погрешность минимальна, то судебный пристав вполне может её изъять, но с соблюдением всех остальных условий.
2. Если данная квартира является единственным местом жительства должника, изъять её не могут. Это фактор человеческой составляющей в законодательстве, потому что оплачивать долг нужно, но не оставляя человека на произвол судьбы без места для проживания. Более того, если должник живёт в квартире своей супруги, а его собственная жилплощадь сдаётся квартирантам либо пустует, изъять её всё ещё не могут по той же причине (по принципу, что браки распадаются, а жизнь продолжается).
3. Когда часть недвижимости (квартиры либо дома) принадлежит несовершеннолетнему ребёнку, либо он просто прописан в ней, изъятие за долги категорически недопустимо. Законодательство РФ и органы опеки крайне серьёзно относятся к подобного рода ситуациям. Они не позволят ущемить права несовершеннолетнего, а поэтому даже за долги в особо крупных размерах недвижимость изъята быть не может.

Если ни одного из этих условий не имеется (нет детей, присутствует большая задолженность, и есть другая недвижимость), то на квартиру изначально накладывается арест. Затем выносится судебное решение о выселении должника и продаже его квартиры на аукционе. Если должник отказывается добровольно покинуть жилплощадь, принимается решение о его принудительном выселении: вскрывается замок, должника выводят силой и отдают вещи.

На этом работа по взысканию задолженностей почти окончена. Если же сумма долга по кредиту крайне высока, а изъять что-либо нельзя, то пристав направляет банку уведомление о невозможности взыскать долг. После этого банку остаётся лишь смириться с убытками, либо повторно обратиться в службу судебных приставов, но это редко когда имеет смысл.